Beş Gündür İnternetsizim: Sorun Ciddiye Alınmıyor, Çözüm Bekliyorum

10 Aralık 2025’ten beri Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim tamamen kesik. Beş gündür evimde internet yok ve bu kadar uzun süre hiçbir hizmet alamamama rağmen kimsenin bu sorunu gerçekten ciddiye almaması kabul edilemez bir durum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı kalıpla “genel arıza var, bekleyin” denilerek baştan savılıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor. Kimseye doğru düzgün ulaşılamıyor, sorumluluk alan yok, arıza hâlâ giderilmiyor. Kurumsal bir firma için bu kadar ilgisiz ve lakayıt bir yaklaşım gerçekten düşündürücü.

Türk Telekom’un bu sorunu artık oyalamadan, acilen çözüp internet hizmetimi derhal tekrar kullanabilir hale getirmesini istiyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım günler için ücret iadesi ve faturamda kayda değer bir indirim talep ediyorum. Bu kadar süre kesintiye rağmen tam ücret talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.