Türk Telekom'da Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve aylardır süren, bıktırıcı seviyeye gelmiş kopma sorunu yaşıyorum. Günün rastgele zamanlarında internetim aniden gidip geliyor, bazen tam işim gücümün ortasında, bazen oyun veya film sırasında bağlantı kesilerek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açtırdım, her seferinde farklı bahaneler ve geçiştirmelerle karşılaştım. Son görüştüğüm yetkili ise belli bir süreden az süren kesintileri sistemden göremediklerini söyleyerek yaşadığım sıkıntıyı adeta yok saydı. Ben kullanıcı olarak her gün defalarca bağlantım koparken, karşı taraftan bu sorunu sahiplenen, sorumluluk alan, kalıcı bir çözüm üretmeye çalışan kimseyi görmüyorum.

Aylardır süren bu kopmalar yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Ücretini tam olarak aldığınız hizmeti bu kadar sorumsuzca ve umursamaz bir şekilde sunmanız, müşteriyi bu kadar değersiz hissettiren bir yaklaşım kabul edilemez. Bu sorunun acilen ciddiye alınmasını, teknik ekibin gerçekten kalıcı bir çözüm üretmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı kullanmayı hem de farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim.