Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Türk Telekom ev internet aboneliğimi İstanbul Beşiktaş’ta kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır internet bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor. Evde neredeyse internete hiç giremiyorum, bağlantı sağlansa bile hemen kopuyor ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım, 48 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen biri oldu. Aradan zaman geçmesine ve sorunun ısrarla devam etmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Her ay düzenli olarak fatura ödüyorum fakat hizmet alamıyorum. Artık interneti asla kullanamaz hale geldim. Adresime acil olarak teknik ekip gönderilmesini, hattımın detaylı şekilde kontrol edilip gerekli ise sinyal güçlendirici veya benzeri ekipmanların takılmasını ve bu kronik kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. İlgili aboneliklerime ait müşteri numaralarım 7037383042 ve 7037364635’tir.