Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Yanıltıcı Doğal Afet Açıklaması

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır ev internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saati internet o kadar yavaş ki, basit bir video bile açılmıyor, akıcı bir şekilde izleyemiyorum.

Hizmeti kullanamaz hale geldiğim için mağdur oluyorum. İnternete ödediğim ücrete rağmen vaat edilen performansı alamıyorum. Hizmet numaram: 8858838957. Sorunu iletmemize rağmen tarafımıza, yaşanan hız düşüklüğünün doğal afet kaynaklı olduğu şeklinde bir açıklama yapılıyor. Oysa bulunduğumuz bölgede bu dönemde herhangi bir doğal afet yaşanmadı, bu gerekçeyi gerçeğe uygun bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, hattımdaki hız probleminin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, paketimde taahhüt edilen hızları gerçek anlamda kullanabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekirse fatura indirimi veya uygun görülecek telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza makul süre içinde kalıcı olarak giderilemeyecekse, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan abonelik iptal hakkımın sağlanmasını istiyorum.