Türk Telekom'da Akşam Saatlerinde İnternet Hızı 1 Mbps'ye Düşüyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde aylardır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Ocak ayından bu yana özellikle akşam saatlerinde internet hızım aşırı derecede düşüyor ve 19.00 ile 24.00 saatleri arasında neredeyse 1 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu durumda interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, temel işlemlerimi bile yapamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde çağrı kaydı oluşturuldu. Kayıtların ardından “hız sorunu düzeltildi” denilerek kayıtlar kapatıldı ancak sorunumda hiçbir iyileşme olmadı, akşam saatlerindeki hız düşüklüğü aynen devam ediyor. Bulunduğum adresle ilgili altyapı, port ya da saha dolabı kaynaklı herhangi bir gerekçe de tarafıma bildirilmedi.

Türk Telekom’dan, aboneliğim kapsamında almayı taahhüt ettiğim hızın gerçek anlamda sağlanmasını ve bu hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.