Türk Telekom Ev İnternetinde Kesintinin Uzun Süre Devam Etmesi Ve Yanıt Almama

30 Ekim Cuma gününden bu yana evimde kullandığım Türk Telekom ev internetine hiç bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internet bağlantısı yok ve evdeki hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve çözüm sürecinde oldukları, bana haber verileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de internet bağlantım sağlandı. Hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. İlgili kaydım 5929****63 numarasıyla sistemlerinde bulunmaktadır.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım internet için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sorun tamamen çözüldüğünde tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.