Türk Telekom Sabit İnternet Kesintileri, Canlı Destek Yokluğu Ve Yanıltıcı Fatura

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde her ay düzenli olarak uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Ayın yaklaşık 2–3 haftasında evimde hiç internet olmuyor, buna rağmen faturam her ay tam ve eksiksiz olarak tahsil ediliyor.

En son 10 Ekim Cumartesi günü internetim sorunsuz çalışıyordu, bu tarihten sonra yine internetsiz kaldım. Şu anda da evimde tamamen internetsiz durumdayım, bağlantı hiç gelmiyor. Modemi defalarca açıp kapatma, kabloları kontrol etme gibi tüm temel kontrolleri yaptığım halde sorun düzelmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik sesli yanıt sistemine bağlanabiliyorum, canlı bir yetkiliye ulaşamıyor ve arıza kaydımı doğru düzgün iletemiyorum. Bu nedenle sorun uzun süreler boyunca çözülmeden devam ediyor.

Ayın büyük bölümünde hizmet alamamama rağmen tarafıma tam fatura yansıtılmasını haksız buluyorum. Sürekli yaşanan bu internet kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, mağdur olduğum dönemler için fatura ücretimde indirim ya da iade yapılmasını ve müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.