Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzenlemesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 29 Eylül tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok, modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süreçte günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Türk Telekom uygulamasında görünen arıza kaydım “fiziksel internet bağlantısı problemi” olarak görülüyor ve teknik ekip tarafından incelendiği yazıyor, ayrıca uygulamada bölgesel arıza ve altyapı çalışması bilgilendirmesi de yer alıyor. Buna rağmen 29 Eylül’den bu yana bağlantı sorunum giderilmedi ve hâlâ internetsiz durumda bırakılıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde beklemem söylenmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyetimi artırdı hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamamama yol açtı.

Türk Telekom’dan 29 Eylül’den beri devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve internetsiz kaldığım süreler için faturama indirim/ücret düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.