TTNET 1000 Mbit Paketi Gerçek Hız 47 Mbit, Çözüm Bekliyor

TTNET’in Bolu’daki fiber internet abonesiyim, 1783025423 numaralı hat üzerinden ZyXEL ex3501 to modem ile hizmet alıyorum. Yaklaşık 4 aydır, 1000 Mbit olarak aldığım pakete rağmen PS5’e kablolu bağlı olmama karşın indirme hızım 47 Mbit seviyesini geçmiyor. Bu kadar yüksek hızda bir paket almama rağmen pratiğe yansımayan bir hizmet kullanmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca ev içinde yan odaya giden internet hızının da 25 Mbit civarında kaldığını defalarca ölçtüm. TTNET müşteri hizmetleri ile birçok kez görüşmeme, hız değerlerini ve yaşadığım sorunu detaylıca anlatmama ve modem değişikliği talep etmeme rağmen, “değerleriniz iyi” denilerek her seferinde geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

1000 Mbit diye satılan bir hizmetten bu şekilde düşük hız almak ve destek talebime rağmen ciddiye alınmamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Eğer modem değişikliği ya da gerçek hızlara yaklaşacak bir iyileştirme yapılmayacaksa, 2 ay sonra taahhüdüm bittiğinde TTNET aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.

Yaşadığım hız sorununun incelenmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alacağım şekilde hızlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.