N11'de 18 Gündür Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Fiyat Mağduriyeti

2 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Ömür Avize mağazasından “Elisa pileli krem şapkalı masa lambası” adlı ürünü 218217562421 sipariş numarası ile 239 TL’ye satın aldım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmiyor, bu yüzden mağazanın iyi niyetinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

N11 müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca satıcıya ürünü kargolamasını hatırlattıklarını, istersem siparişi iptal edebileceğimi ve bunun karşılığında 100 TL kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Ancak ben bu ürünü 239 TL’ye aldım, şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 550 TL’ye yükselmiş durumda. Siparişi iptal edip 100 TL kupon almam, ürünü bugün almak istesem toplamda 339 TL ödemem anlamına geliyor ve aradaki fark nedeniyle mağduriyet yaşamış oluyorum.

Ayrıca aynı satıcıya Trendyol üzerinden ürünü sorduğumda soruma hızlı şekilde yanıt verirken, N11 üzerindeki sorularıma hiç cevap vermiyor. Bu durum satıcının N11 üzerinden verdiği siparişlerle ilgilenmediğini düşündürüyor.

Ya ürünümün N11 üzerinden satın aldığım fiyattan, en kısa sürede kargoya verilerek gönderilmesini ya da güncel fiyatla aradaki fark nedeniyle oluşan mağduriyetimin N11 tarafından giderilmesini talep ediyorum.