Türk Telekom Ev İnterneti Sürekli Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir çözülemeyen ve geçici olarak giderilen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 18 Temmuz ile 28 Temmuz tarihleri arasında tamamen internetsiz kaldım, bu süreçte hizmetten hiç faydalanamadım. 23 Temmuz’da BTK üzerinden resmi şikayette bulunduktan sonra 28 Temmuz’da internetim tekrar geldi, ancak kalıcı bir çözüm yapılmadığı için bugün, 1 Ağustos itibarıyla internetim yeniden kesildi.

Her seferinde bunun bölgesel arıza veya altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve tarih sürekli öteleniyor, fakat sorun kökten çözülmediği için internetim tekrar tekrar gidiyor. Sürekli geçici müdahalelerle oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda sıkılmış durumdayım.

Bu kez sadece BTK’ya değil, aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulundum. Geçici değil, kalıcı bir onarım yapılmasını ve altyapıdaki sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden kesintilerin incelenmesini, sorunun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve bu sürelerde alamadığım hizmete ilişkin gerekli fatura düzenlemelerinin de yapılmasını talep ediyorum.