Türk Telekom İnternet Kesintisi Bir Haftadır Çözülmedi Ve Ücret İadesi İsteniyor

1 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve bir haftadır hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini arıza nedeniyle aradım. Her aradığımda sadece ertesi gün saat 05.00’te düzeleceği söyleniyor, ancak bu saat her gün bir sonraki güne erteleniyor ve arıza bir türlü giderilmiyor.

Arızanın nedeni konusunda da net bir açıklama yapılmıyor, sadece altyapı çalışması olduğu söyleniyor. Ne gerçek durum hakkında bilgilendiriliyorum ne de kesin bir çözüm süresi veriliyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Bir haftadır internet hizmeti alamadığım için ciddi sıkıntı yaşıyorum. Türk Telekom’dan, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, arızanın gerçek nedeni ve net çözüm tarihi hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve bu süreçte hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmayarak iade edilmesini talep ediyorum.