to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnterneti Nakil Talebinde 14 Günlük Gecikme Ve Sürekli Oyalama
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımam nedeniyle 15 Haziran Pazartesi günü nakil talebinde bulundum ve o tarihten bu yana 14 gündür internetimin taşınmasını bekliyorum. Bu süreçte hem genel merkez hem de saha ekibiyle defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Geçen hafta pazar günü saha ekibi kurulum için adrese geldi, daire içindeki fiber hatta kopukluk/sorun olduğunu söyleyerek bunu kendi imkanlarımla halletmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine kendi cebimden elektrikçi çağırıp yeni fiber kablo döşettim. Daha sonra numarası bende olan saha personelini aradım; 3–4 gündür “bugün geleceğim, yarın geleceğim” denilerek oyalanıyorum fakat ne gelen var ne de işlem yapılıyor. Genel merkez ise ileri tarihe randevu vererek süreci daha da uzatıyor.
En son geçtiğimiz cuma günü yeniden nakil talebi oluşturdum ve yeni nakil talep numaram 1785600891’dir. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle uzun süredir internetsiz bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Türk Telekom’dan en geç yarın sabah adresime gelip internet kurulumumu acil olarak tamamlamasını talep ediyorum. Eğer yarın sabaha kadar kurulum gerçekleştirilemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkı verilmesini istiyorum.
