Adres Değişikliği Sonrası Internetsiz Kalma Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için ikamet adresim değiştiğinden dolayı 14’ünde nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana 13 iş günüdür internetsizim ve mağdur durumdayım. Her aradığımda nakil için randevu verileceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir net tarih de paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son olarak tarafıma “bölgenizde bilinmeyen bir sorun var” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, ancak sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği veya naklin ne zaman gerçekleşeceği konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi. Sürekli telefonla oyalanıyor, fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Uzun süredir internetsiz bırakıldığım ve net bir çözüm sunulmadığı için, Türk Telekom ile olan internet aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.