Türk Telekom Ev İnterneti Nakil Gecikmesi Ve Fatura Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde nakil sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internetimin yeni adresim olan Sakarya ili Karasu ilçesi Yalı Mahallesi 234. Sokağa nakledilmesini istiyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen problemim çözülemedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede çalışma olduğu ve bu nedenle naklin yapılamadığı söyleniyor. Aradan uzun bir zaman geçmesine rağmen ne somut bir ilerleme ne de net bir tarih verilmiyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 790 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve internet hizmetinden fiilen yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan, ev internetimin yeni adresime nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmet alamadığım dönemle ilgili faturalarımın da durumunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.