Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps paket kullanmama rağmen 25 Eylül sabah saat 10.00’dan beri internetimiz tamamen kesik. O dakikadan bu yana evden çalışmamız gerektiği için işlerimiz ciddi şekilde aksadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi verilmiyor, sistemdeki “bölgesel arıza/genel arıza” bildiriminin bitiş saatini sürekli değiştiriyorlar. Ne zaman düzeleceğine dair net bir tarih verilmiyor, arıza kaydı numarası da paylaşılmıyor. Bu süreçte ne mağduriyetimizin ne de iş kaybımızın dikkate alındığını hissediyoruz.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlıklı şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyet için fatura indirimi veya uygun görülecek şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.