Moda Yakamoz’dan Eksik Pantolon Ve Gerçekleşmeyen İade İçin Acil Açıklama Talebi

Moda yakamoz isimli Instagram hesabı üzerinden 4 Kasım tarihinde iki adet pantolon için toplam 1.175,00 TL ödeme yaptım. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerden sadece biri gönderildi, diğer pantolon gelmedi.

Eksik ürünle ilgili durumu Instagram üzerinden DM yoluyla ilettiğimde stokta olmadığını, bu nedenle bir adet için ödemenin iade edildiğini söylediler. Ancak banka hesabımı ve dekontlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını gördüm. Bunu tekrar DM üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma artık hiç dönüş yapılmıyor.

Ayrıca hesaplarında yer alan 0850 308 80 46 numaralı telefonu aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyor, cevap alamıyorum. Konya’da bulunuyorum ve kargo da Konya adresime gelecekti. Hem eksik gönderim hem de yapılmadığı halde iade yapıldı denilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Eksik gönderilen pantolonun tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca mesajlarıma ve aramalarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.