Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Sürekli Ertelenen Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ev internetimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 05.10.2026 günü saat 17.00 civarında internetim tamamen gitti ve o zamandan beri bağlantı sağlayamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında “Genel Arıza / Bölgesel Arıza & Planlı Çalışma” şeklinde bir uyarı görünüyor ancak arıza bitiş saati sürekli ileri bir saate erteleniyor. Dün için verilen süre dolmasına rağmen bugün de yine akşam 21.00’e kadar süreceği yazıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çalışma devam ediyor” şeklinde bilgi veriliyor, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. İki gündür ev internetimi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günlerin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını ve arızanın da acilen ekip gönderilerek kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.