Aylık İnternetsiz Kalma Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum. 27.08.2026 tarihinde “fiziksel internet bağlantısı problemi” nedeniyle arıza kaydı açtırdım ve sistemde de görünen 5828****03 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak aradan geçen süreye rağmen adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantı sorunu giderilmedi; bu süreçte evimde hiç internet kullanamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor; ancak neredeyse bir aydır bu arızanın giderilememesi ve net bir tarih verilememesi kabul edilemez. Sürekli aynı açıklama yapılmasına rağmen sahada somut bir çalışma göremedim ve internetsiz kaldığım süre boyunca mağdur edildim.
Arızanın bulunduğum adreste bir an önce tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve ev internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.