Türk Telekom Eskişehir Odunpazarı'nda Yeni Değerli Prime 100 Tarife Sonrası Mobil İnternet Sorunu

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Daha önce bulunduğum yerlerde (ev, iş, şehir içi vb.) sorunsuz şekilde kullandığım mobil internetim, yaklaşık 3–4 ay önce Yeni Değerli Prime 100 tarifesine geçtiğimden beri Eskişehir/Odunpazarı bölgesinde neredeyse hiç çekmemektedir. Aynı cihazla ve aynı lokasyonlarda daha önce herhangi bir problem yaşamazken şu an mobil veri çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da aşırı yavaş çalışıyor.

Defalarca telefonumu yeniden başlatmama, şebeke ayarlarını sıfırlamama rağmen sorun devam etmektedir. Bulunduğum yerlerde kapsama problemi olmaması gerekirken, tarife değişikliğinden sonra hizmet kalitesinin bu derece düşmüş olması kabul edilemez hale gelmiştir.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmeti kullanamıyorum. Bu sorunun acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve şebeke iyileştirme çalışmalarının yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak operatör değişikliği ve ücret iadesi yoluna gideceğimi belirtmek isterim.