Türk Telekom Mobil Hatta Sürekli Kesinti Ve İnternet Yokluğu Nedeniyle İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir haftadır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Telefonda konuşurken sık sık görüşmelerim kesiliyor, mobil internetim ise neredeyse hiç çekmiyor. Evim ve okulum aynı bölgede bulunduğu için, Eskişehir Odunpazarı ilçesi Büyükdere mahallesinde günün her saatinde bu problemle karşılaşıyorum.

Daha önce ara ara çekmeme sorunları oluyordu ancak son bir haftadır interneti kullanamaz hale geldim. Öğrenciyim ve sınav dönemindeyim, internete en çok ihtiyaç duyduğum zamanlarda derslerime, ödevlerime ve sınav hazırlıklarıma devam edemiyorum. Bu durum eğitimimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca kayıt açıldığını ve hat sıfırlama işlemi yaptıklarını söylüyorlar, herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve sorunumda en ufak bir düzelme olmadı. Sürekli aynı işlemin tekrarlanması dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu yoğun çekim ve internet probleminden dolayı mağdur olduğumu, hizmetten faydalanamadığım için Türk Telekom mobil hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.