Türk Telekom ESIM Ücret İadesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Erişim Sorunu

Türk Telekom hattım için tanımlanan esim hizmeti nedeniyle hattımdan 110 TL ücret kesildi. Bu ücreti iade talebimi iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli robot sistemle karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır 444 1 444 numaralı hattı defalarca aramama rağmen her seferinde sesli yanıt sistemi içinde dolaştırılıyorum, hiçbir şekilde temsilciye yönlendirilmiyorum. Bu nedenle ne itirazımı iletebiliyor ne de kesilen esim ücretimin neden alındığını sorabiliyorum.

Türk Telekom’un, hattımdan alınan 110 TL esim ücretini iade etmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu soruna kalıcı bir çözüm getirmesini talep ediyorum.