Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35998887

Türk Telekom Esim Geçişi Ücret Kesintisi Ve Hattın Kapalı Kalması İçin İade Ve Acil Açılma Talebi

profile
Ufuk
Türk Telekom
15 Mayıs 13:57
45

Türk Telekom mobil hattım için esim’e geçiş yapmak üzere Türk Telekom bayisine başvurdum. İşlem sırasında benden bayide 600 TL ilave ücret talep edildi. Bu ücreti vermemek için merkez şubeye gittim ve Türk Telekom tarafından her esim geçiş denemesinde 110 TL kesileceği bilgisi verildi. Buna rağmen esim geçişim başarısız oldu ve her denemede 110 TL alınacağı söylendi. Üstelik bu geçiş işlemi sebebiyle hattım kapandı ve işlem tamamlanamadığı için hattım açılmadı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şu an hattım yaklaşık 3 gündür kapalı durumda ve bu süre boyunca iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım. Turkcell’de esim geçişinin ücretsiz olduğunu belirttiğimde, bana Turkcell’e gidebileceğim söylendi ve bunun üzerine hattımı başka operatöre taşıma sürecini başlattım. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir durumdur.

0538*****88 numaralı hattıma ait esim geçişi için tahsil edilen veya tahsil edilmesi planlanan tüm ücretlerin iade edilmesini ve hattımın derhal açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Esim Aktarımında Fahiş Ücretler Ve Çözüm Eksikliği!

profile
Ersin
Türk Telekom
12 Kasım 2025 18:18
1.861

10 Kasım ile 12 Kasım tarihleri arasında Türk Telekom kurumsal mobil hattımda esim aktarımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonumda kayıtlı olan esim’i yeni aldığım telefona aktarmak istediğimde, işlemin sadece bayilerden yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüşmeme r...

turk-telekom-esim-aktariminda-fahis-ucretler-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
turk-telekom-esim-aktariminda-fahis-ucretler-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
2 Destek

Hatalı ESIM Bilgileri Nedeniyle Operatörsüz Kaldım Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Ahmet
Türk Telekom
25 Şubat 18:58
326

24 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a hat taşıma başvurumu internet üzerinden yaptım. Telefonum yurt dışı eSIM, ancak Türkiye’de kayıtlı. Başvuru sonrası tarafıma mail yoluyla gönderilen eSIM bilgileri hatalı olduğu için hattımı aktive edemedim ve 25 Şubat’tan itibaren telefonumda hiçb...

hatali-esim-bilgileri-nedeniyle-operatorsuz-kaldim-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom eSIM Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom eSIM hattım açılmadı Türk Telekom eSIM kapama Türk Telekom eSIM bayilik Türk Telekom turkcell Türk Telekom hız Türk Telekom mobil hat Türk Telekom kapama Türk Telekom numara
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri