to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım ile 12 Kasım tarihleri arasında Türk Telekom kurumsal mobil hattımda esim aktarımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonumda kayıtlı olan esim’i yeni aldığım telefona aktarmak istediğimde, işlemin sadece bayilerden yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüşmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak bayilere yönlendirildim.
Kendi mobil uygulamanızda esim profil oluşturma seçeneği ve 70 TL ücret bilgisi olmasına rağmen, işlemi denediğimde sürekli olarak 'bilgiler hatalı' uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerinizin bu konuda hiçbir bilgisi yoktu ve yine bayilere gitmem gerektiği söylendi. Bursa Yıldırım’daki 3-4 farklı bayiye başvurduğumda ise 500 TL ile 750 TL arasında değişen ücret talepleriyle karşılaştım. Bir bayiye gidip iptali için 6 bine yakın fatura çıkacağını söyledi ve 600 TL kredi kartı ile ödeme aldı ve iptal ettim.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de gereksiz yere yüksek ücretler ödemek zorunda kaldım. Kurumsal bir firmanın hizmetlerinde bu kadar belirsizlik ve keyfi fiyatlandırma olması kabul edilemez. Sonuç olarak, taahhüt bozma ve hat değiştirme işlemlerine 6 bin tl’ye yakın bir bedel ödeyerek Türk Telekom’dan Turkcell’e geçmek zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iptalinin yapılmasını ve konu hakkında açıklama ile özür talep ediyorum.
17/10/2025 tarihinde Türk Telekom’a hat taşıma işlemiyle mobil abone oldum. Abonelik işleminden itibaren esim aktivasyonunu tamamlayamadım. Türk Telekom’un web sitesindeki “Dijital Aktivasyon” menüsünden tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, aktivasyon aşamasında sistem sürekli hata verdi. 0507...
Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı uzun süredir kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmeye yakınken hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminin ardından bana 6.336 TL cayma bedeli yansıtıldı. Ancak bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece borcum olduğuna dair bir SMS aldım ve detayları...
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...
Türk Telekom online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün adresime kurye gönderildi, sözleşme imzalatıldı, kimliğim tarandı ve ekrana bakarak çeşitli hareketler yapmam istendi. Bana söylenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Bayiye gidemediğim için ve kolay olacağını düş...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.830 
Bana Özel Paketler 2.038 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.455 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.312 
Faturalı Paketler 3.368 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.142 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.032 
İnternet 96.910 
Kampanya 1.579 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 935 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.320 
Modem 4.886 
Numara Değiştirme 403 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.380 
Sim 2.622 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.653 
Taahhüt 7.718 
Tarife Değişikliği 1.478 Tivibu 2.925 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar