Türk Telekom E-Sim Yenileme Sürecinde Yüksek Ücret Ve Zorunlu Bayi Ziyareti Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda e-sim tercih ediyorum. Sık telefon değiştiren biriyim ve diğer operatörlerde e-sim tekrar tekrar kullanılabilirken, Türk Telekom’un hâlâ tek kullanımlık e-sim sistemiyle çalışması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık 1 hafta önce e-sim aldım ve bana her yenileme işleminde mutlaka bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayide ise e-sim yenileme işlemi için her seferinde 500 TL talep edileceği belirtildi. Sadece telefon değiştirdiğim için her defasında bayiye gidip ücret ödemek hem zaman kaybı yaratıyor hem de gereksiz bir maliyet oluşturuyor. Diğer operatörlerde bu sürecin çok daha kullanıcı dostu ve esnek ilerlediğini bildiğim için bu durum adil gelmiyor.

Üzerime kayıtlı toplam 6 hat bulunuyor ve bu e-sim politikasının devam etmesi halinde tamamını diğer operatörlere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. 818 ile biten hattımda yaşadığım bu sorunun çözülmesini, e-simlerin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya kullanıcıyı mağdur etmeyecek makul ve şeffaf bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.

E-sim sisteminin güncellenerek müşterilerin her cihaz değişikliğinde bayiye gitmek ve yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamasını, bu mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.