to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için e-sim aktivasyonu yapılmasını istiyorum ancak çeşit çeşit beceriksizlikle uğraşıyorum. E-sim tanımlamak için tarafıma SMS gönderdiklerini söylüyorlar fakat hattım çalışmadığı için bu SMS bana ulaşmıyor. Tanımlı e-posta adresim ve abonelik sözleşmesinde yazan başka bir aktif numaram olduğunu, doğrulama veya bilgilendirmenin buralardan yapılabileceğini belirttiğim halde bunu da yapmıyorlar.
Çağrı merkezi beni bayiye yönlendirdi. Bayiye gittiğimde ise sistemlerinin bozuk olduğu söylenerek adeta başlarından savıldım. Başka bir bayi ise bu işlem için 500 TL gibi tamamen haksız ve saçma bir ücret talep etti. Tüm bu saçmalıklar içinde tek yapılacak şeyin bir e-posta göndermek olduğunu, bununla konunun kapanacağını söylememe rağmen bu basit işlem dahi gerçekleştirilmedi ve şimdi de genel müdürlüğe gitmem gerektiği söyleniyor.
Ne hattımı düzgün kullanabiliyorum ne de e-sim aktivasyonu yapılabiliyor. SMS alamadığım açıkça ortadayken alternatif iletişim yollarını kullanmayı reddetmeleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Haksız yere ücret talep eden bayiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, e-sim aktivasyonum için bilgilendirmenin mail adresime yapılmasını talep ediyorum. Diğer operatörlerin bir dakikada sorunsuzca tamamladığı basit bir işlemi beceriksizliğiniz ve yetersiz altyapınız nedeniyle hâlâ yapamamanız, müşterinizi kapı kapı gezdirmek zorunda bırakıp iletişim mağduru haline getirmeniz karşısında gerçekten “gurur duyup duymadığınızı” da merak ediyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda e-sim tercih ediyorum. Sık telefon değiştiren biriyim ve diğer operatörlerde e-sim tekrar tekrar kullanılabilirken, Türk Telekom’un hâlâ tek kullanımlık e-sim sistemiyle çalışması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaklaşık 1 hafta önce e-sim aldım v...
Farklı bir operatörden Türk Telekom'a e-sim olarak geçiş yaptım fakat geçiş olmasına rağmen e-sim tanımlanmıyor. Gelen link üzerinden adımları takip ediyorum. Geçişten bir gün önce link beni yönlendiriyordu fakat müşteri hizmetlerinizdeki kişi geçiş olduktan sonra bu aşamayı yapacağımı söyledi. Erte...
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Önceki operatörümde hattım kapandıktan sonra, yeni e-sim hattımı müşteri hizmetleri üzerinden aktive ettiremeyince bayiye yönlendirildim. Ankara Gölbaşı’ndaki bayide, e-sim aktivasyonu için 200 TL talep edildi. Bayi, ücret almadan mail yoluyla Türk Telekom...
31/08/2025 sabahı saat 07:10’dan bu yana Türk Telekom’a yeni taşıdığım mobil hattım için e-sim kullanmak istedim. İnternet sitesi üzerinden işlemlerimi yaparken e-sim talebimi belirttim ve ardından QR kodunu almak için gerekli adımları uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak hattım o anda henüz ak...
Türk Telekom hattımda mevcut telefonumda e-sim kullanıyordum ve yeni telefona geçtim. Operatör kaynaklı sebeplerle e-sim aktarımı yapılamadığı için 03.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden 70 TL ödeyerek yeni bir e-sim aldım. Ekranda çıkan bilgilerle giriş yaptım, hat tanımlandı; ancak 'etkinl...
Yorumlar