Türk Telekom Engelli İndirimi Sözüne Rağmen Beklenmedik Yüksek Fatura ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom’dan internet ve Tivibu paketi aldık. Engelli indirimi uygulanacağı ve faturamızın 550 TL civarında olacağı söylendi. Ancak aralık ayına ait faturamız 840 TL olarak geldi ve bu tutar bize hiçbir şekilde önceden bildirilmedi. İlgili abonelik numaram: 704**791’dir.

Faturadaki bu yüksek tutar için itirazda bulunduk ancak ne doğru düzgün bir geri dönüş aldık ne de somut bir çözüm sunuldu. İtirazımız dikkate alınmıyor ve müşteri olarak kendimizi tamamen değersiz hissediyoruz. Verilen sözler tutulmadığı gibi, engelli indirimiyle bize söylenen ücretle şu anki fatura arasında ciddi bir fark var.

Bu durum karşısında firmaya hakkımızı helal etmeyi düşünmüyoruz. Verilen taahhüt ve engelli indirimi üzerinden vaat edilen ücretin geçerli olmasını ve haksız yere çıkarılan bu farkın düzeltilmesini talep ediyorum.