to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmıyor, Faturam Yüksek Geliyor!
Başlık: Türk Telekom Engelli Müşteriyi Mağdur Ediyor! İndirim Uygulanmıyor!
Abone numaram: 7048056809
Eylül 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetimde engelli indirimi uygulanmıyor. 18 ay taahhütlü, 450 TL’lik engelli tarifesine geçiş yaptığım halde, son iki faturam 600 TL olarak düzenlendi. İndirim başvurumu Ordu Türk Telekom Müdürlüğü’ne şahsen giderek, engelli kartım, nüfus cüzdanım ve heyet raporum ile gerçekleştirdim. Tüm belgelerimi teslim etmeme rağmen, sistemde engelli indirimi tanımlanmadı.
Bu süreçte iki kez genel müdürlük personeliyle yüz yüze görüştüm. Her defasında indirimimin kısa sürede aktif edileceği söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Taahhütlü sözleşmemde 450 TL’lik engelli tarifesi açıkça belirtilmesine rağmen, yüksek fatura çıkarılması hem Tüketici Hakları'na hem de sözleşme şartlarına aykırıdır.
Talebim; engelli indirimimin acilen aktif edilmesi, yanlış düzenlenen son iki faturanın geriye dönük olarak düzeltilip iade edilmesi ve tarifenin söz verildiği şekilde 450 TL olarak uygulanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum, tüm mağdurlar bu zulme artık dur diyelim.!