to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ek Paket İptali Yapılamıyor, Otomatik Yenileme Mağduriyeti
Türk Telekom ********05 46 numaralı faturalı hattımda 'Eşsiz 30 GB' isimli ek paketi 190 TL karşılığında satın aldım. Paket otomatik olarak yenileneceği için geçen hafta perşembe gününden itibaren iptal etmek istedim. Hem Türk Telekom Online İşlemler uygulaması hem de SMS üzerinden defalarca denememe rağmen paketi iptal edemedim. SMS ile iptal için '5555IPTAL eşsiz 30GB' yazılması gerektiği belirtiliyor, ancak bu yöntem de sonuç vermedi.
Bugün paketin otomatik olarak yenilendiğini gördüm ve mağduriyet yaşadım. Paketimin derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, ek paketlerin iptali için uygulama içinde açık ve kolay erişilebilir bir bölüm bulunmasını ve nasıl iptal edileceğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Aynı sorun bende de var. Mesaj attım ekran öylece duruyor. Hiçbir düzeltme yapmamaları, ve aradan, sizin şikayetinizin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olması, gerçekten endişe verici. Bu sürede kurumun gerekli önlemleri alması beklenirdi.