Türk Telekom Çekim Problemi Ve Fatura Fazlalığı

Uzun süredir Türk Telekom hattımı kullanıyorum ancak ofiste, fabrika sahasında ve açık alanda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefonum çoğu zaman düzgün çekmiyor, sağ üst köşede bile sinyal seviyesi çok düşük görünüyor ve bu nedenle konuşma ve internet kullanımında sürekli sıkıntı yaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Bana ilgili bölgelerde çalışma yapıldığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun hâlâ devam ediyor.

Ayrıca yeni bir tarifeye geçerken tüm ücretlerin dahil olduğu, 329 TL’lik bir tarife için onay verdim. Ancak buna rağmen hattıma şu an 381,25 TL tutarında fatura yansıtılmaktadır. Hem çekim probleminin çözülmemesi hem de onay verdiğim tutardan daha yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki çekim sorununu kalıcı olarak gidermesini, mümkünse kapsama ve altyapı iyileştirmesi yapmasını ve tarifede belirtilen ücret ile tarafıma yansıtılan fatura arasındaki farkın açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.