Mobil Hat Çekim Sorunu Ve 560 TL Aylık Faturaya Karşılık Hizmet Almama

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir ay önce taşıdım ve o günden bu yana hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İstanbul’un merkezi noktalarında olmama rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, ne internete düzgün bağlanabiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum.

Yaşadığım bu sıkıntı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 560 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

Kullanamadığım bir hat için bu tutarda fatura ödemek istemiyorum. Yaşadığım çekim probleminin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca hattı verimli kullanamadığım için faturamda indirim veya uygun bir iade düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.