to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir t***abonesi olarak internet hizmeti alırken, 26.11.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetine geçiş yaptım. Hizmetim aktif edildikten sonra Türk Telekom altyapısını yalnızca üç gün kadar kullandım ve bu kısa sürede yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle yeniden t*** geri dönüş sağladım.
Bu geçişin ardından Türk Telekom tarafından tarafıma 1.732,74 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hizmetin sadece üç gün gibi çok kısa bir süre kullanılmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini tüketici aleyhine, orantısız ve fahiş buluyorum. Ayrıca cayma bedelinin tutarı ve hesaplanma şekli konusunda başvuru öncesinde ya da sonrasında bana açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cayma bedelinin sözleşmede yer aldığı belirtilerek itirazım reddedildi. Ancak tüketici hukuku kapsamında, hizmet süresiyle orantısız, makul olmayan ve tüketiciye açıkça bildirilmeyen bedellerin talep edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Şu an itibarıyla 1.732,74 TL tutarındaki cayma bedeli faturama yansıtılmış olup henüz ödeme yapmadım.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1.732,74 TL cayma bedelinin haksız olduğunu, iptal edilmesi gerektiğini ve müşteri numaram olan 7036167529 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bir yılı aşkın süredir kullanmakta olduğum Türk Telekom evde internet aboneliğimi Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğim 12 ay taahhütlüydü ve toplamda 18 ay kullandıktan sonra sonlandırdım. Buna rağmen tarafıma 1359 TL tutarında cayma bedeli fatura edildi (Abone No: 7042371879). Tüketici...
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuruda bulundum. TurkNet’ten aldığım bilgilendirme SMS’leri ve yaptığım görüşmeler sonucunda, geçişimin 1–2 gün içinde sağlanacağı, cayma bedelimin karşılanacağı ve modemi iade etmeme gerek olmadığı, modemin Tu...
Türk Telekom Online İşlemler üzerinden taahhüt sürem bittikten sonra internet hızımı önce 200 Mbps olacak şekilde güncelledim, yaklaşık bir ay sonra da evimde hız kampanyası kapsamında 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Yani aynı şirket içinde, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçiş yapmış oldum. B...
Merhabalar, 03.04.2025 tarihinde Türk Telekom'dan yeni bir abonelik yaptım. Kurulumum gerçekleşti fakat interneti kullanmaya başladığımda internet hızının bana söylenenden çok daha düşük olduğunu fark ettim. 100 Mbps internet aldım, bana gelen ise 12 ve 24 Mbps gelmektedir. Bu sebepten dolayı 04.04....
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. 19.11.2025 ile 07.12.2025 tarihleri arasında, fiber altyapıya geçiş gerekçesiyle internetim yaklaşık 15 gün boyunca kesildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadan internetim kapatıldı ve bağlantım uzun süre sa...
Yorumlar