Türk Telekom Bireysel Hatta Kurumsal Tarife Çelişkisi: MSB 10 GB Geçişim Reddedildi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve MSB 10 GB tarifesine geçiş yapmak istiyorum. Hattım bireysel olmasına rağmen, MSB tarifelerinden yalnızca bireysel müşterilerin yararlanabileceği söylenerek talebim olumsuz karşılanıyor.

Ekim ayında ilk kez tarife değişikliği için başvurduğumda, hattımın bireysel olmasına rağmen mevcut paketimin kurumsal olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Geçtiğimiz günlerde Türk Telekom tarafından başka bir tarife için arandığımda bu konuyu tekrar sordum; bu kez de hem hattımın bireysel olduğu hem de tarifenin kurumsal olmasının bir sorun teşkil etmediği ifade edildi. Buna rağmen MSB 10 GB tarifesine geçiş talebim yine reddedildi.

Aynı hat için bir yerde “paketiniz kurumsal, bu yüzden olmaz” denip başka bir görüşmede “bireysel hatta kurumsal tarife sorun değil” denilmesi ciddi bir çelişki oluşturuyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Hattımın durumunun netleştirilerek, herhangi bir engel yoksa MSB 10 GB tarifesine geçişimin sağlanmasını ve süreçle ilgili çelişkili bilgilerin giderilmesini talep ediyorum.