Türk Telekom Bayisinde Yanlış ESIM Transferi Sonrası Çözüm Bulunamayan Şikayet

26.06.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki Türk Telekom bayisinde 0 54*********79 numaralı hattımı esim’e geçirmek için işlem yaptırdım. Ancak bayiden yaptığım bu başvuru sonrasında, yine üzerime kayıtlı olan 0 54*********78 numaralı hattım da aynı anda esim’e geçirilmiş göründü.

Durumu fark eder etmez 26.06.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, sorunu bayinin çözmesi gerektiğini ve yapılan işlemin hatalı olduğunu bayiye iletmem gerektiğini söyledi. 27.06.2026 tarihinde bayi ile yaptığım görüşmede ise böyle bir başvuruyu kendilerinin yapamayacağını ifade ettiler. Bunun üzerine yanlışlıkla esim’e geçirilen hattım için yeni sim kart çıkarmak zorunda kaldım.

Aynı gün içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Yanlışlıkla esim’e geçirilen 0 54*********78 numaralı hattıma ait esim ücretini ve yeni sim kart ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’un kendi işlem hatasının bedelini faturama yansıtmasına itiraz ediyorum ve bu ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.