Türk Telekom Bağlantı Kesintileri Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak son 1 aydır bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Gün içinde en az 20 kez internet bağlantım kopuyor ve her kopmada modem üzerindeki ışıklar kırmızıya dönüyor. Evden internet üzerinden çalıştığım bir işim var ve bu kopmalar nedeniyle işim ciddi şekilde aksıyor, işlerimi zamanında teslim edemiyorum.

Sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sistem sürekli robot yanıt veriyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Acil arıza kaydı açtırmak ve teknik destek talep etmek istememe rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Yaklaşık 2 gündür özellikle arıza bildirmeme rağmen adresime teknik personel yönlendirilmedi, sadece beklemem söyleniyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Hizmet numaram 8860916198’dir. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.

Türk Telekom’dan acilen adresime teknik personel gönderilerek altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılmasını, sık yaşanan kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan ve canlı desteğe bir türlü bağlanamamamdan dolayı Türk Telekom ile taahhüdümü yenilemeyi düşünmüyorum ve önümüzdeki dönemde kendileriyle çalışmayacağımı da belirtmek istiyorum. Eğer yeterli teknik personel desteği sağlayamıyorlarsa, müşterilerini bu şekilde oyalayarak zaman kaybettirmemelerini bekliyorum.