Türk Telekom Aynı Bina İçinde İnternet Nakil İşlemi Tamamlanmadı Ve Ücret Talep Ediliyor

Türk Telekom internet aboneliğimi aynı bina içinde 2. Kattan 6. Kata taşımak için 6 Ekim tarihinde nakil başvurusu yaptım. Bana 8 Ekim için randevu verildi, ekipler o gün geldiklerinde kablo döşenmesi gerektiğini söyleyip işlem yapılmadan ayrıldılar. Sonrasında en geç 15 Ekim’e kadar nakil işleminin tamamlanacağı söylendi ancak bu tarihe kadar herhangi bir işlem yapılmadı, hala internetim bağlanmadı.

Ben farklı bir şehir ya da ile taşınmıyorum, sadece aynı binada nakil talebim var. Buna rağmen bu aynı binadaki nakil işlemi için benden 1.000 TL ücret talep edildi, ona da tamam dememe rağmen nakil işlemim bir türlü tamamlanmıyor.

Bu süreçte Türk Telekom’a birden fazla kez şikayet oluşturdum ancak açtığım şikayetlere de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerde zaman zaman bölgede çalışma olduğu, kablo arızası bulunduğu gibi gerekçeler öne sürülüyor fakat aynı binada internet hizmeti devam ettiği için bu açıklamalar gerçeği yansıtmıyor. Ne nakil işlemi gerçekleştiriliyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor ve günlerdir internetsiz bir şekilde mağdur ediliyorum.

Bu durumda ben de “madem bana internet hizmeti veremiyorsunuz aboneliğimi iptal edin” dediğimde bu kez de tarafıma yaklaşık 6.500 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Hem internetimi yeni daireme taşımıyorlar, hem şikayetlerime cevap vermiyorlar, hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeli talep ediyorlar.

1782162664 numaralı Türk Telekom müşterisi olarak, Türk Telekom’un ya aynı bina içindeki nakil işlemini derhal tamamlayarak yeni dairemde sorunsuz şekilde internet hizmeti vermesini ya da kendi kusurları nedeniyle veremedikleri hizmet için benden cayma bedeli talep etmeden aboneliğimi iptal etmesini talep ediyorum.