Türk Telekom'da Yeni Adrese İnternet Taşıma Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için 2 Ekim tarihinde ilk talebimi oluşturdum. Adrese teknik ekip geldi ancak herhangi bir işlem yapılmadan geri dönüldü. Daha sonra defalarca kez yeni talep açmamıza rağmen yine adrese gelindi ve yine bağlantı kurulmadan, sorun çözülmeden ayrıldılar.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde “uygun randevu yok, beklemede” gibi ifadelerle oyalandım. Yeni evde şu an hiç internet hizmeti alamıyorum, modem dahi kurulmadı, yani fiilen hiç hizmet verilmediği halde süreç uzatılıyor.

Tüm bunlara rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde benden 5 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli talep ediliyor. Hiç doğru dürüst hizmet alamadığım, yeni adreste bağlantı kurulmadığı bir durumda, hem internetsiz bırakılıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum.

Yeni adresteki internetimin bir an önce sorunsuz şekilde kurulmasını veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini, haksız yere talep edilen bedelin de alınmamasını talep ediyorum.