Evde İnternet Nakil İşleminin Uzun Süre Tamamlanmaması Ve Mağduriyet

28 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Her defasında randevu oluşturuluyor, ancak bu randevular iptal ediliyor ve süreç başa sarıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve teknik arıza nedeniyle işlem yapılamadığı söylendi.

Nakil talebim sırasında faturama 31 TL gibi bir ücret de yansıtıldı. Ancak bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağdur edildim. Eğer nakil işlemi gerçekleştirilemiyorsa, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yeni bir abonelik başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.