Türk Telekom Anlaşmalı 250 TL Tarifeden Fazla Fatura ve Bursa İnegöl Çekim Sorunu

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. İşim Ferah 20 GB tarifesine aylık 250 TL olarak anlaşarak geçiş yaptım ancak son iki aydır faturam 355 TL olarak gelmektedir. Anlaşılan fiyatın üstünde fatura kesilmesine rağmen bu durumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca yaklaşık 2 aydır Bursa İnegöl merkezde hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çekim sorunu nedeniyle hem konuşma hem internet hizmetinden verimli olarak yararlanamıyorum. Kısacası kusurlu ve düzgün çalışmayan bir hizmet için, üzerinde anlaştığımız tutardan daha yüksek bir ücret talep edilmektedir.

Konu ile ilgili hem bayiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri bayiye yönlendirdi, bayi ise bizlik bir durum olmadığını söyleyerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Son olarak müşteri hizmetleri bu sorunu çözemeyeceklerini ifade etti ve yaşadığım mağduriyet devam etmektedir.

T**Ze** adına kayıtlı, sonu **…52 96** ile biten hattım için, tarifeye ilk geçiş yaptığım dönemde yarım ay kullanım için 163 TL fatura ödediğimi, son iki aydır ise 355 TL fatura yansıtıldığını belirtmek isterim. Anlaşılan 250 TL tarifeden faturalandırılmadığım sürece yeni dönem faturalarına ödeme yapmayacağımı, fatura tutarının söz verilen ücrete düşürülmesini ve geçmiş döneme ait haksız yansıtılan tutarların (163 TL’lik ilk yarım aylık dönem hariç) iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bursa İnegöl merkezde yaşadığım çekim sorununun incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve iletişim bilgilerimin yalnızca ilgili birimler tarafından görülmesini rica ediyorum.