İade Edilen 3.939 TL’lik Ödeme Hesaba Geri Yatmaz

7 Temmuz 2026 tarihinde Zara’dan bir hesap kartımla toplam 3.939 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5433*****43. Halter yaka naylon elbise ve pilot güneş gözlüğü satın aldım. Evde olmadığım için kargomu teslim alamadım ve siparişim iade edildi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma geri yatmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, WhatsApp üzerinden ise hiçbir muhatap bulamıyor, net bir bilgi veya çözüm alamıyorum. Ne kartıma iade gerçekleşti ne de süreçle ilgili bana açıklama yapıldı.

Ödediğim 3.939 TL tutarındaki alışveriş bedelimin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.