Türk Telekom'da 240 TL Anlaşmalı Pakette 383 TL Fatura Şaşkınlığı

31.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıyarak 20 GB içeren, aylık 240 TL olarak belirtilen pakete geçiş yaptım. Ancak henüz ilk faturam kesilmeden, 23.01.2026 tarihinde kesilecek faturamı online işlemler üzerinden kontrol ettiğimde güncel tutarın 383,11 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Tarifeyi alırken tarafıma vergiler haricinde herhangi bir ek ücret, ek paket, açma-kapama bedeli veya benzeri bir masraf olacağı belirtilmedi. Buna rağmen daha ilk faturamda, anlaşma tutarının oldukça üzerinde bir meblağ ile karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Türk Telekom’dan, bu faturadaki fazla görünen tutarın incelenmesini ve hattımın, anlaştığımız tutar olan 240 TL üzerinden faturalandırılmasını talep ediyorum. Oluşan farkın tarafıma yansıtılmamasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.