Tanımlı 100 Mbps Hız Sağlanmaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Telekom’dan Giresun Merkez’de 100 Mbps hız tanımlı sabit ev interneti hizmeti kullanıyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır bu paketi kullanmama rağmen yaptığım tüm hız testlerinde indirme hızım 25.61 Mbps seviyesini geçmiyor. Ayrıca bu pakete geçmeden önceki uzun bir süre boyunca da evimdeki internet hızının ve kalitesinin düşük olduğunu deneyimledim. Yani ödediğim ücretin karşılığı olan 100 Mbps hızı alamıyor, uzun zamandır internet hizmetinden verim alamıyorum.

Geçtiğimiz hafta bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ne altyapı ne de hat kontrolü yapılmadı, herhangi bir arıza kaydı bile oluşturulmadı. Buna rağmen sorun devam etmekte ve internet hızım tanımlı paketin çok altında kalmaktadır.

Türk Telekom’un Giresun Merkez’deki adresimde altyapı ve hat kontrollerini acilen yaparak tarafıma tanımlı olan 100 Mbps hızın eksiksiz ve stabil bir şekilde sağlanmasını, uzun süredir devam eden mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait numara 0535*****76’dır.