Türk Telekom Altyapı Yok, 2 Aylık İnternet Nakil Mağduriyeti Ve Acil Çözüm Tarihi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimin, yeni taşındığım binada altyapı bulunmadığı gerekçesiyle nakil işlemi yaklaşık iki aydır gerçekleştirilememektedir. Nakil ve altyapı talebim üzerinden iki aya yakın süre geçmesine rağmen binama internet altyapısı tesis edilmemiş ve tarafıma herhangi bir somut çözüm tarihi iletilmemiştir.

Binamın hemen çevresindeki ve karşısındaki binalarda Türk Telekom internet altyapısı bulunmasına rağmen yalnızca yeni taşındığım binaya altyapı getirilememiş durumdadır. Ayrıca bölgede Türk Telekom’a ait rögar ve altyapı tesisleri de mevcuttur. Bu nedenle sorun, bölgenin genelinde altyapı olmamasından değil, mevcut altyapının yeni binama ulaştırılmamış olmasından kaynaklanmaktadır.

BTK üzerinden yaptığım başvurularda, altyapının mevcut olmadığı ve başvurumun alındığı yönünde standart cevaplar verilmiş, ancak yaklaşık iki aylık süre içinde herhangi bir fiili çalışma yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Müşteri ve hizmet bilgilerim 1782940035 numaralı kaydım üzerinden görülebilmektedir.

Yaklaşık iki aydır internet hizmetimden yararlanamıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konunun yalnızca “altyapı bulunmamaktadır” şeklinde standart bir yanıtla geçiştirilmemesini, ilgili işletmeciden detaylı teknik bir açıklama yapılmasını ve binama altyapının ne zaman getirileceğine dair net ve somut bir çözüm tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.