Türk Telekom Altyapı Sorunu Ve 15 Günlük İnternet Kesintisi Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Üsküdar’daki binamızdaki altyapı sorunu nedeniyle sadece dairemde değil, tüm apartmanda internet yok ve bu süre boyunca bağlantı sağlanamadı.

Sorunla ilgili olarak arıza kaydı açtırdım ve bana 5870****93 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi. Bugün telefon üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, ancak 90 gün boyunca hiç hizmet verilememesi durumunda cezasız iptal hakkımın olduğu, bunun dışında iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa ben yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum ve altyapı sorununun ne zaman çözüleceğine dair net, tutarlı bir bilgi verilmiyor.

Bu kadar uzun süre kesinti yaşanması ve altyapı sorununun giderilememesi nedeniyle, Türk Telekom ev interneti aboneliğimin yanı sıra Türk Telekom’a bağlı Tivibu aboneliğimin de, hizmet alamadığım bu süre göz önüne alınarak, hiçbir şekilde cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.