Üsküdar'da Dış Kablodaki Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 18 Haziran 2026 tarihinden beri İstanbul Üsküdar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 13 gündür modeme hiç internet gelmiyor, çünkü sorun bina veya daire içinden değil, binaya dışarıdan gelen sokak kablolarından kaynaklanan bir arızadan kaynaklanıyor. Bu nedenle bağlantı tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Arızayı fark ettiğimden beri Türk Telekom online uygulaması üzerinden talep açtım. Buna rağmen sadece telefonla aranıyorum ve telefon üzerinden çözüm üretmeye çalışıyorlar. Oysa sorun açıkça bina dışındaki kablolardan kaynaklandığı için, telefon ile yapılabilecek bir işlem yok; ekibin gelip sahada inceleme yapması gerekiyor.

Türk Telekom’un, en geç 2 gün içinde, yani hizmet alamadığım toplam sürenin 15 günü bulmasından önce bu sorunu tamamen çözmesini talep ediyorum. Aksi halde, uzun süredir hiç hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için, hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptalini talep edeceğimi ve yaklaşık 2 haftadır yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Bu süreçte binaya gelen sokak kablolarındaki arızanın hızlıca tespit edilerek giderilmesini ve tarafıma kalıcı, kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca internet kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.