Türk Telekom Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şanlıurfa Karaköprü ilçesi Seyrantepe Mahallesi 8030. Sokak mrm 27 Apartmanı’nda oturuyorum. 22.10.2026 tarihinden bu yana apartmanımızda hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Sistemde adresimizde altyapı çalışması olduğu görünüyor ancak çevremizde herhangi bir kazı, çalışma veya ekip faaliyeti yok. Buna rağmen günlerdir internet hizmeti verilmiyor ve mağdur durumdayız. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat somut bir çözüm sunmadılar ve sorun hâlâ devam ediyor.

Müşteri numaram 1795922124’tür. Apartmanımızdaki bağlantı sorununun gerçek nedeninin araştırılmasını, varsa altyapı sorununun hızla giderilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığımız internet için faturamıza yansıtılacak ücretlerde gerekli iadelerin ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.