to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa Karaköprü Doğukent’te bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti aboneliğim var. Yaklaşık 4 gündür evde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu durum ilk kez de olmuyor, son 9 ay içinde 5–6 kez benzer uzun süreli kesintiler yaşadık ve artık gerçekten can sıkıcı bir hal almaya başladı.
Daha önce de 10 gün, 7 gün süren kesintiler oldu ve her seferinde günlük hayatımız, işlerimiz ve ev içi kullanımımız ciddi şekilde aksadı. Mobil uygulama üzerinden arıza durumunu kontrol ettiğimizde ise gündüz 17.00’de çözüleceği, akşam ise 05.00’te çözüleceği yazıyor, fakat bu vaat edilen saatler geçmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kesintiler tekrarlıyor.
Hizmet numaram/müşteri numaram 1783515320’dir. Uzun süreler boyunca internet kullanamadığımız halde faturalandırmanın aynı şekilde devam etmesini adil bulmuyorum. Kullanamadığımız hizmetin bedelini ödemememiz gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle yaşanan tüm bu kesintiler için faturama indirim ya da iade uygulanmasını, ayrıca tekrar tekrar aynı sorunu yaşamamak için bölgemizde kalıcı bir altyapı/teknik çözüm sağlanmasını ve mümkünse ek bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom (TTNET) evde internet aboneliğimde mobil uygulama üzerinden paket değişikliği yapmak istedim. Uygulamada çıkan baloncukta paket karşılaştırmasını yaptığımda aylık yaklaşık 100 TL gibi bir fark göründü ve bu tutar makul geldiği için onayladım. Onaylama ekranında hiçbir şekilde ceza ücret...
Türk Telekom ev internetim için 06.02.2026 tarihinde saat 01:00‑06:00 arasında yapılacağı duyurulan planlı bakım çalışması nedeniyle internet erişimim kesildi. Ancak belirtilen süre çoktan dolmuş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 60 saat geçmiş olmasına karşın 08.02.2026 saat 12:20 itibarıyla hâlâ...
Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom’a geçerek taahhüt vermiştim. Taahhüdümün bitimine beş gün kaldığını Türk Telekom uygulamasından gördüğüm için, hem sürekli yaşadığım internet problemleri hem de "aşırı" denilerek gelen yüksek faturalar nedeniyle daha uygun bulduğum T***’e geçiş yaptım. Geçiş yapmad...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 1,5–2 ay önce yeni taahhüt yaptım. 100 Mbps hız sözü verildi ancak bu hıza neredeyse hiç ulaşamıyorum. Hızım çoğunlukla 40–50–60 Mbps bandında geziyor, çok nadir 80 Mbps görüyorum. Buna ek olarak sık sık internet kesintileri yaşıyorum ve şu anda da...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. 14 Mart tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir ekip gelmedi, sorun hâlâ giderilmedi ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Müşteri/hizmet numaram 8857954952’dir. Uzun süredir internetsiz kalm...
Yorumlar