Türk Telekom Altyapı Sorunları Ve Sürekli Kesinti Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi

Başak

13 Mart 14:12

364

Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık 1,5 yıl taahhüt verdim; ancak bu sürenin büyük bir kısmında, özellikle yazdan bu yana hizmeti neredeyse hiç aktif kullanamıyorum. Sürekli “hatta altyapı kaynaklı sorun var” denilmesine rağmen internetim sağlıklı çalışmıyor, televizyon hizmetim de kesiliyor. Hizmet diye bir şey yok ama her ay tam fatura ödemeye devam ediyorum.

Ankara Çankaya’daki adresimde defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bana randevu veriliyor, işten izin alıp eve gidiyorum, kimse gelmiyor. Gelmedikleri gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor; yeni randevu için tekrar tekrar kendim aramak zorunda kalıyorum ve süreci kimse takip etmiyor. 08.03.2026 sabahından beri hem TV hem internet tamamen yokken, bana en yakın tarih olarak 31.03.2026’ya randevu verildi; bu süre boyunca da kullanamadığım hizmet için ücret ödemeye devam ediyorum.

444 1 444 numaralı hattı defalarca aradığım halde, bant kaydında ne söyleniyorsa müşteri temsilcileri de aynı cümleleri tekrar ediyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Tüm bu yaşananların ardından operatörden ayrılmak istediğimi ilettiğimde ise, “taahhüdünüz var, 6.000,00 TL ödeyeceksiniz” denilerek cayma bedeli talep edildi.

Kullanamadığım, uzun süredir sağlıklı şekilde sunulmayan bir hizmet için benden cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Taahhüdümün, yaşanan uzun süreli hizmet kesintileri ve altyapı kaynaklı sorunlar nedeniyle cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, kullanamadığım dönemlere ait faturaların da incelenip iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nimet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Taşıma Sonrası İnternet Kesintisi ve Haksız Cayma Bedeli

Nimet

Türk Telekom

09 Ocak 14:31

370

"Şikayet var a çok teşekkür ediyorum."

Altyapı Sorunu Nedeniyle Alınamayan İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Yıldız

Türk Telekom

10 Ocak 14:10

368

Türk Telekom üzerinden modemli ev interneti hizmeti alıyordum. 17.12.2025 tarihinde altyapı problemi yaşandığı söylenerek internet erişimim tamamen kesildi. O tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hiç kullanmadığım internet için tarafıma 670 TL tutarında tam fatura yansıtıldı...

Saban sonuçtan hiç memnun değil

Bölgesel Arıza Nedeniyle Aylarca İnternet Yok, 600 TL Faturadan Şikayet

Saban

Türk Telekom

04 Şubat 12:16

526

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Haziran ayından bu yana Ankara Yenimahalle Yenibatı Mahallesi 2389. Cadde No:10 adresinde sürekli “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden ve SMS ile “ekiplerimiz arızayı gidermeye çalışıyor” şeklinde aynı mesajlar defalarca...

bolgesel-ariza-nedeniyle-aylarca-internet-yok-600-tl-faturadan-sikayet-1.jpg

65 Gün Kesintili İnternet Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Yasin

Türk Telekom

03 Ocak 20:14

367

Türk Telekom evde internet aboneliğim, Konya Selçuklu adresimde yaklaşık 65 gündür sorunlu şekilde çalışıyor. İnternetim sık sık kendi kendine kapanıyor, her hafta 1–2 gün kopmalar yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece uzaktan resetleme yapıldı ve sorun kalıcı olarak...

6 Gündür Tamamen İnternetsizim, Çözüm Ve Haklarım İçin Destek Bekliyorum

Muhammed

Türk Telekom

06 Aralık 2025 04:44

678

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 30 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Uzun süredir de sık sık tekrarlayan kesintiler yaşıyordum, son kesintiyle birlikte artık hizmetten neredeyse hiç faydalanam...

3 Destek