to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Haziran ayından bu yana Ankara Yenimahalle Yenibatı Mahallesi 2389. Cadde No:10 adresinde sürekli “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden ve SMS ile “ekiplerimiz arızayı gidermeye çalışıyor” şeklinde aynı mesajlar defalarca yenileniyor; ancak arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor, evimde internet yok.
Yıl başından bu yana sistemde arıza kaydı sürekli güncelleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da sesli yanıt sistemine bağlandığımda da yine SMS’tekiyle aynı cümleler tekrarlanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura çıkarılıyor ve hiç düzgün hizmet alamadığım halde bu bedeli ödemek zorunda kalıyorum.
Hizmet alamadığım bu dönemlere ait tüm faturaların iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarların iadesini talep ediyorum. Eğer ücret iadesi yapılmayacaksa da, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilerek aboneliğimin koşulsuz feshedilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyim ve yaklaşık bir buçuk yıldır evimin diğer odalarında çok düşük sinyal sorunu yaşıyorum. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, her seferinde kayıt alındı ancak n...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Kasım ayının ilk haftalarından bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Önce kısa süreli bir kesinti sanarak bekledim, ancak bağlantı hiç gelmeyince defalarca kez arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen haftalarca kimse ilgilenmedi. Tekrar tekrar kayıt açılmas...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 26 Aralık’tan beri evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca aramama rağmen herhangi bir arıza kaydı açılmadı, “genel arıza var, tamir edilecek, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetlerini ara...
Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetimde ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 ay boyunca sürekli kopmalarla uğraştım, son 2 aydır ise evde intern...
Yaklaşık iki aydır Ankara Yenimahalle Yenibatı Mahallesi'indeki adresimde Türk Telekom 100 Mbps evde internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum. İnternet bağlantım her gün sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözümü için ilk olarak yetkililer...
Yorumlar