Türk Telekom Altyapı Eksikliği Ve Müşteri İletişimsizliği Şikayeti

Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak için Aralık 2024’ten bu yana defalarca başvuru yapıyorum ancak bulunduğum adrese hâlâ internet altyapısı getirilmedi. 2026 yılında Balıkesir’in Altıeylül ilçesi Yıldız Mahallesi 14.037 Sokak No:4 Daire:2 gibi merkezi bir konumda oturmama rağmen, parasıyla dahi internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içerisinde Türk Telekom ile en az 3 kez iletişime geçtim, farklı zamanlarda başvuru ve talep bıraktım ancak ne bir bilgilendirme telefonu ne de altyapı durumu ve planlamasıyla ilgili net bir açıklama tarafıma yapılmadı. İnternet hizmetinden neredeyse vazgeçmiş durumdayım ama asıl üzüldüğüm, müşteri olarak dikkate alınmamak ve bir dönüş dahi yapılmaması.

Adresimdeki altyapı durumunun acilen kontrol edilerek, mümkün olan en kısa sürede internet hizmeti sağlanmasını veya en azından altyapı planlamasıyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.